Kayak共同創業者らがBooking Holdings支援で、対話型AI旅行アシスタント「Lola」をローンチしました。
予約完了までを一元化する次世代の旅行プラットフォーム
2026年9月29日、旅行検索サイトKayakの共同創業者であるスティーブ・ハフナー氏とポール・イングリッシュ氏が、Booking Holdingsの支援を受けた新たな対話型AI旅行アシスタント「Lola」を正式にローンチしました。
この新しいプラットフォームは、大規模言語モデル（LLM）を活用し、自然なチャット形式での旅行相談から、リアルタイムの在庫確認、価格の参照、そして実際の予約手配までを単一のインターフェース内で完結させる画期的なツールです。これまでのAIチャットボットは、推薦を行うことはできても最終的な予約ステップで外部サイトへ遷移させる必要があり、離脱や予約失敗が課題となっていました。Lolaはこのギャップを埋め、旅行者の手配負担を大幅に削減します。
サブスクリプション型のビジネスモデルと透明性
Lolaの最大の特徴のひとつは、従来のオンライン旅行会社（OTA）の主流であった広告や手数料に基づく検索結果の表示を廃止している点です。スポンサーシップやベンダーからの支払いに影響されない純粋なパーソナライズを実現するため、Lolaは会員制のビジネスモデルを採用しています。
基本機能を利用できる無料プランに加え、月額5ドル（年額60ドル）の「Plus」プランと、月額25ドル（年額300ドル）の「VIP」プランが提供されています。Plus会員は対象ホテルの宿泊料金が通常10%割引になるほか、レストラン予約プラットフォームResXの2日前の先行アクセス権や、チャーター航空Aeroでの初回フライト300ドル割引などの特典を享受できます。VIP会員には最大15%のホテル割引、ResXの5日前先行アクセス権、Aeroの初回400ドル割引に加え、専属コンシェルジュによるサポートが付与されます。これにより、ユーザーの利便性を高めると同時に、プラットフォーム側にとっては安定した継続課金による新しい収益基盤となります。
強力なパートナーシップと対象サービスの拡大
LolaはBooking Holdingsの傘下にあるBooking.com、Kayak、Priceline、Agoda、OpenTableなどのブランドが持つ膨大なリソースを活用しています。さらに、チケット販売のSeatGeek、ツアー予約のGetYourGuide、コンシェルジュサービスのTen Group、航空サービスのBLADEやAeroといった多彩な外部パートナーとも直接連携しています。
現在はホテル、レストラン、現地アクティビティの予約に特化しており、旅行先だけでなくユーザーの居住地域での日常的なお出かけにも対応しています。将来的には航空券やレンタカーの手配機能も追加される予定であり、旅行手配の全工程をカバーする包括的なアプリへの進化が進行しています。
予測される旅行業界への影響
Lolaの登場は、旅行テック市場におけるユーザー体験のパラダイムシフトを示唆しています。旅行者は今後、航空券、宿泊、レストラン、現地ツアーをそれぞれ別のアプリで検索・予約するのではなく、個人の好みを学習して的確な提案を行うひとつのAIアシスタントにすべてを任せるようになる可能性が高いです。
また、広告に依存しないサブスクリプションモデルが成功すれば、従来のOTA業界が長年依存してきた手数料ビジネスの構造を根底から変えることになります。個人旅行者がより直感的かつ短時間で旅程を構築できるようになることで、旅行市場全体の活性化につながると同時に、AIを起点とした新しい顧客ロイヤルティの形が定着していくことが予測されます。
